Rückerstattungsrichtlinie

1. Zuerst die kostenlose Testphase

SDOS bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff. Für die Testphase ist keine Zahlungskarte erforderlich, und die Testphase geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Eine Abbuchung erfolgt nur, wenn Sie nach der Testphase aktiv ein Abonnement erwerben.

2. Paddle ist der Merchant of Record

Alle SDOS-Abonnements werden von Paddle als Merchant of Record verkauft und abgewickelt. Paddle übernimmt Checkout, Abrechnung, Steuern, Rechnungsstellung und die Durchführung von Rückerstattungen. Abbuchungen auf Ihrem Kontoauszug können mit einem Paddle-Verwendungszweck erscheinen. Rückerstattungsanträge für SDOS-Käufe werden über Paddle in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und den Käuferbedingungen von Paddle bearbeitet.

3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie an info@sdos.app von der beim Kauf verwendeten Adresse und geben Sie Ihre Bestelldaten an (Bestelldatum und, falls verfügbar, die Paddle-Bestellnummer aus Ihrer Quittung). Vectorum LLC prüft Rückerstattungsanträge individuell und antwortet so schnell wie möglich.

4. Rückerstattungen für digitale Abonnements

SDOS ist digitale Software mit sofortiger Lieferung. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft, zum Beispiel bei technischen Problemen, die den Betrieb der Software verhindern und die wir nicht beheben können, bei doppelten Abbuchungen oder bei unbefugten Transaktionen.

Soweit Verbraucherschutzgesetze Ihnen gesetzliche Rechte einräumen (zum Beispiel bestimmte Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte in der EU/im Vereinigten Königreich), gelten diese Rechte und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Soweit gesetzlich zulässig erkennen Sie durch den sofortigen Beginn der Nutzung des digitalen Dienstes möglicherweise an, dass die gesetzliche Widerrufsfrist für digitale Inhalte beeinflusst werden kann; nichts in dieser Richtlinie entzieht Rechte, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann.

5. Kündigung vs. Rückerstattung

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen; Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Kündigung eines Abonnements begründet für sich allein keine Rückerstattung für den aktuellen bezahlten Zeitraum.

6. Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Die Zeit bis zum Erscheinen des Betrags hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab. Fragen zu einer bestimmten Abbuchung oder zum Rückerstattungsstatus: info@sdos.app.