Informations légales
Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour les abonnements SDOS achetés via Paddle.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026 · Contact : info@sdos.app
SDOS propose un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet. Aucune carte de paiement n'est requise pour l'essai, et l'essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant. Vous n'êtes débité que si vous achetez activement un abonnement après l'essai.
Tous les abonnements SDOS sont vendus et traités par Paddle en tant que Merchant of Record. Paddle gère le paiement, la facturation, les taxes, les factures et l'exécution des remboursements. Les débits sur votre relevé peuvent apparaître avec un libellé Paddle. Les demandes de remboursement pour les achats SDOS sont traitées via Paddle conformément à la présente politique et aux conditions d'achat de Paddle.
Écrivez à info@sdos.app depuis l'adresse utilisée lors de l'achat en indiquant les détails de votre commande (date de commande et, si disponible, le numéro de commande Paddle figurant sur votre reçu). Vectorum LLC examine les demandes de remboursement individuellement et répond dans les meilleurs délais.
SDOS est un logiciel numérique livré immédiatement. Les remboursements sont examinés au cas par cas, par exemple en cas de problèmes techniques empêchant le fonctionnement du logiciel et que nous ne pouvons pas résoudre, de débits en double ou de transactions non autorisées.
Lorsque le droit de la consommation vous confère des droits légaux (par exemple, certains droits de rétractation ou de remboursement dans l'UE/au Royaume-Uni), ces droits s'appliquent et ne sont pas limités par la présente politique. Lorsque la loi le permet, en commençant à utiliser immédiatement le service numérique, vous pouvez reconnaître que le délai légal de rétractation pour les contenus numériques peut être affecté ; rien dans la présente politique ne supprime les droits auxquels il ne peut légalement être renoncé.
Vous pouvez résilier le renouvellement de votre abonnement à tout moment. La résiliation arrête les débits futurs ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La résiliation d'un abonnement ne crée pas en soi un remboursement pour la période en cours payée.
Les remboursements approuvés sont exécutés par Paddle vers le mode de paiement d'origine. Le délai d'apparition du montant dépend de votre prestataire de paiement ou de votre banque. Questions concernant un débit précis ou le statut d'un remboursement : info@sdos.app.